Trocas e Devoluções
1. Prazo e Condições Gerais
• Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue incorreto, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para solicitar troca ou devolução, o item deve estar sem indícios de uso e na embalagem original.
2. Produtos com Lacre
• Devido à natureza dos nossos Beauty Tools e questões de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas se o lacre estiver violado ou ausente.
• Ou seja, se o lacre estiver quebrado ou aberto, não será possível efetuar a devolução.
3. Como Proceder
• Envie um e-mail para myshelfbeauty@gmail.com ou utilize nossa página de contato disponível em www.shelfbeauty.com.br/pages/contato.
• Informe: número do pedido, nome completo, motivo da solicitação e, se possível, fotos que ilustrem o problema.
4. Análise e Retorno
• Assim que recebermos sua solicitação, faremos uma análise interna em até 2 dias úteis.
• Se aprovado, enviaremos instruções para o envio do produto.
5. Reembolso ou Troca
• Em casos de devolução aprovada, o reembolso será feito via forma de pagamento original em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• Para troca, enviaremos o novo item assim que recebermos o produto devolvido.
6. Contato para Dúvidas
• Em caso de qualquer dúvida ou dificuldade, entre em contato pelo e-mail myshelfbeauty@gmail.com ou por nossa página de contato em www.shelfbeauty.com.br/pages/contato.
Obrigado por escolher a SHELF. Nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência possível!